今年是順義區創建全國文明城區的全面達標年。北京青年報記者昨日從順義區獲悉,在推進創建全國文明城區工作中,順義區在全市率先建立“創城+熱線+網格”工作機制。目前,順義區城指中心形成25個二級網格(鎮街)、569個三級網格(村居),四級單元網格由之前的1999個細化至4058個,責任主體和管理責任逐格明確,構筑了更加精細的社會治理基礎工作單元。此外,順義區將“為民利民惠民”作為創建的出發點和落腳點,全區578個村居年內將全部達到“示范”標準。

借助“網格”推進創城工作

近日,順義區出現降雨天氣,在順義區城指中心指揮中心大廳內,工作人員通過高清監控設備查看街道情況。據順義區城市管理指揮中心黨組書記、主任邱廣寶介紹,區級監督員發現的問題以及各鎮街推送到區級平臺的問題,由大廳坐席員進行審核、立案、派遣,各級處置部門按照處置時限要求進行處置并拍照反饋,大廳坐席員對照結案標準進行核查結案。

邱廣寶介紹,為摸清城市“家底”,利用近一年半時間開展全區公共區域城市管理部件和道路信息普查,完成141類82萬個部件和2332公里道路信息采集和權屬確認工作,配套開發了城市空間數據服務系統,為各屬地和各部門開展精細化管理、精準派單和快速解決提供有力支撐。

順義區調動網格力量,推進創城工作。邱廣寶表示,順義區城指中心調動全區2000余名基層專兼職網格力量,持續加強對網格化城市管理密切相關的16個方面創城實地考察事項的巡查治理工作,同時協助發現其他14個方面的相關創城事項問題。自2021年9月開展“創城+熱線+網格”工作以來,動態組織開展“交通標志牌、設備箱、建筑圍擋、小廣告”等專項巡查治理15次,運用網格平臺巡查上報相關創城問題41.8萬件,結案率達99.67%。

實地檢查群眾訴求辦理力度

邱廣寶介紹,順義區對標“創城”,實地檢查事項,加強城市運行管理、城市市容市貌等19大類、46小類、90細類訴求辦理力度,并通過區委書記點評會、政府常務會、專題會、現場調研等形式高位調度,以“重難點問題清單”和“每月一題”為抓手,建立“協調退費”溝通聯絡、疑難訴求會商、末位實地督導、預警分析等工作機制,統籌協調解決創城相關事項。據統計,2021年9月以來,順義區共受理解決群眾訴求33.45萬件,群眾訴求“三率”均有所提升。

此外,順義區建立多元聯動工作機制,每周匯總、梳理市民訴求及創城、環境、網格巡查檢查問題,綜合分析各屬地主動治理情況,有針對性地進行工作提示和督辦,現已開展問題倒查19期,下達創城相關問題1.5萬余個,下發工作通報35份、督辦單38份,基層主動治理能力大幅提升。

首批“示范商超”正式掛牌

據順義區新城建設管理服務中心主任、區創城辦副主任陳向東介紹,順義區將“為民利民惠民”作為創建的出發點和落腳點,統籌推進“示范村居”引領和“最差村居”治理工作,全區578個村居年內將全部達到“示范”標準。

據了解,順義區勝利街道龍府花園社區作為第一批“示范村居”,多次召開“示范村居”建設工作推進會,街道聯合居委會、物業累計“吹哨報到”解決各類問題200余個,開展樹池修繕、涼亭改造等基礎設施提升工程10余項,舉辦各類創城宣傳活動20余場,社區實現了管理有序、服務完善、環境優美、文明祥和的積極轉變。

順義區創城辦聯合區商務局對商場超市宣傳布置、環境建設、文明行為等方面的40余條工作標準進行明確,高標準、嚴要求、重細節打造創城“示范商超”。7月13日,首批通過實地檢查及民意測評方式評選出的3家“示范商超”正式掛牌。

順義區還開展“示范街巷”創建工作。以“門前三包”責任制綜合整治為抓手,著力打造區級文明示范街。新順北大街道路兩側店鋪多,基礎設施陳舊,日常管理難度較大。區城管執法局及屬地勝利街道在強化日常執法檢查的同時,通過逐戶宣傳走訪、簽訂“門前三包”責任書等方式,引導商戶自覺落實“門前三包”責任,用“軟辦法”拔除“硬釘子”,逐步實現臨街單位、門店從“被動”到“主動”維護環境的積極轉變。

文/北京青年報記者 王斌